Wichtigste Eigenschaften
- Arbeitsort
- München, Bayern
- Unternehmen
- CONFIANZA GmbH Personalmanagement
Allgemeine Beschreibung
Teamleader, Strategieplaner, Linemanager!
Arbeiten Sie in einem innovativen Unternehmen an zukunftsweisenden Lösungen im Gesundheitswesen und stellen Ihr Können und Talent als Line Manager unter Beweis.
DAS KÖNNEN SIE VON IHRER NEUEN ARBEITSSTELLE ERWARTEN:
- Kommunikation auf hohem Niveau: Zusammenarbeit mit motivierten Team
- Einstieg leicht gemacht: strukturierte Einarbeitung durch Onboarding-Prozesse
- Immer auf dem neuesten Stand: kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Auf Ihr Privatleben angepasst: Flexible Arbeitszeitmodelle
- Passende Gehaltsstufe: Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Im Herzen von München: zentraler und verkehrsgünstiger Standort
IHRE VERANTWORTUNG:
- Monitoring, Steuerung, Interpretation der Echtzeit-Kennzahlen der operativen Einheiten unter Beachtung relevanter KPIs (ACD-Planung)
- Performance Kontrolle im Sinne der Plan- und Zielerreichung und Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Operatives und strategisches Forecasting durch Entwicklung von Trends anhand historischer Daten
- Monitoren, berichten und dokumentieren von Störungen oder Veränderungen sowie Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen bei Abweichung
- Erstellung von Monats- und Jahresplanung, sowie Personal- und Einsatzplanung die Teams
- Weiterentwicklung der Steuerungsprozesse
IHR PROFIL:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder ein abgeschlossenes Bachelor-Studium
- Einschlägige Erfahrungen im Call-Center Umfeld (Call-Routing, Skilling, Call-Flow, Reporting-Frontends, ACD Reports u.ä.)
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse, ins besonders Excel
- Erfahrungen mit steuerrelevanten Systemen und Tools zur Personaleinsatzplanung erforderlich
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
- Kenntnisse in der Erstellung von Statistiken/Reports
- Analytische Fähigkeiten
DAS HÖRT SICH GUT FÜR SIE AN?
Dann geht der nächste Schritt ganz einfach: Senden sie Ihren Lebenslauf an [Apply online]. Sie haben noch Fragen? Frau Süß steht Ihnen unter 089/5908380 oder [Apply online] für Fragen zur Verfügung und berät Sie gerne!
Völlig unverbindlich,
Völlig kostenlos,
Völlig sorglos!
IHRE VORTEILE MIT DER CONFIANZA GMBH:
- Ausschließlich Zusammenarbeit mit vorab geprüften und ausgewählten TOP-Arbeitgebern.
Gleich zum passenden Arbeitsplatz! Nerven und Energie sparen und sofort zum besten Arbeitgeber!
- Betreuung durch den gesamten Bewerbungsprozess bis hin zu Übernahme.
Mehr Zeit für Ihr Privatleben! Stressfrei und ohne zusätzliche Mühen ans Ziel kommen!
- Aufnahme in den Bewerberpool mit wöchentlicher Zusendung von aktuell offenen Stellen.
Kein lästiges Durchklicken auf vielen Websites! Bequem per E-Mail über neue Stellen informiert werden!
- Branchenspezifische professionelle Beratung von Mitarbeitern aus den jeweiligen Fachgebieten.
Wir wissen wie der Markt tickt! Fachwissen aus der Gesundheitsbranche mit bestem Verständnis für Ihre Arbeitssituation!
- Für Sie ist unser Service jederzeit kostenlos!
Geschenkte Job-Beratung für Ihre Zukunft!