Experte (m/w) technischer Produktsupport

 

Wichtigste Eigenschaften

Unternehmen

expertalis GmbH

Allgemeine Beschreibung

Begeisterte Mitarbeitende bilden ein unschlagbares Team.

Seien Sie ein Teil davon!

Unser Kunde hat sich seine weltweit führende Marktposition konsequent erarbeitet. Seine Produkte, Systemlösungen und Dienstleistungen finden Abnehmer in den Bereichen elektrische Mess- und Prüftechnik, Energiemanagement, Regelungstechnik, Stromversorgungstechnik und viele mehr. Dabei bietet unser Kunde alles aus einer Hand: Ein breites, aufeinander abgestimmtes Programm aus Beratung, Projektierung, Produkten, Schulung und Service.

Der Standort unseres Mandanten ist attraktiv und äußerst verkehrsgünstig in der Region Nürnberg gelegen und überzeugt durch eine Vielzahl an kulturellen Angeboten sowie abwechslungsreiche Freizeitmöglichkeiten. Interessante Sehenswürdigkeiten und Ausflugsziele in und um die Messe- und Kongressstadt bieten zudem einen hohen Erholungs- und Freizeitwert.

Wir haben Sie neugierig und Ihnen Lust auf mehr gemacht? Dann würden wir Sie gerne kennen lernen. Und zwar als

Ihre Aufgaben
In dieser verantwortungsvollen und mit vielen Schnittstellen ins Unternehmen versehenen Position sind Sie direkt der Leitung des Produktsupports unterstellt und arbeiten mit Ihrem Team von insgesamt vier motivierten Kollegen/innen vertrauensvoll zusammen. Ziel Ihrer Aufgabe ist es 1. den Vertrieb mit technisch einwandfreier Expertise zu unterstützen und 2. gesammeltes Kundenwissen nach innen weiterzugeben. Konkret bedeutet dies:

- Professionelle Unterstützung der Kunden und Vertriebspartner weltweit (via Telefon, E-Mail, gelegentlich vor Ort) im After-Sales-Support bezüglich der Bedienung und Anwendung der Produkte (Hardware & Software) im jeweiligen Applikationsumfeld.
- Unterstützung des Vertriebs (national/international) im Pre-Sales-Support hinsichtlich der technischen Abklärung von Anfragen, Ausschreibungen etc.
- Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung, Vertrieb und Service bei der Erarbeitung von Verbesserungspotentialen von Produkten und Dienstleistungen.

Abgerundet wird Ihr spannendes und verantwortungsvolles Aufgabenspektrum durch Ihre Mitarbeit bei der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, Ihre Unterstützung des Produktmanagements und des Vertriebs bei Schulungs-/Präsentationsveranstaltungen sowie durch die Erstellung von Applikations-Schriften und anderen technischen Informationen für Kunden und Vertrieb.

Ihr Profil

- Abgeschlossenes Studium der Elektro-, Energie- oder Nachrichtentechnik.
- Alternativ abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterqualifikation zum Techniker (m/w) oder Meister (m/w) Elektrotechnik.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung, vorzugsweise auf dem Gebiet der Mess- und Prüftechnik.
- Grundlegende Kenntnisse zu den relevanten gesetzlichen Normen für Prüftechnik sowie Netz- und Leistungsanalyse.
- Idealerweise kennen Sie auch praktische Anwendungsfälle der Geräte unseres Mandanten.
- Sichere Beherrschung der gängigen MS-Office Produkte.
- Idealerweise erste Erfahrungen mit Datenbanken (SQL/MySQL) sowie Internettechnologien im Bereich Front-End.
- LabView wäre vorteilhaft, ist aber kein Muss.
- Ein weiterer Vorteil wären mit Sicherheit auch Kenntnisse im Bereich der elektrischen Messtechnik (A/D-, D/A-Wandler etc.)
- Konversationssichere Englischkenntnisse.

Ihre Persönlichkeit
Sie behalten in kritischen Situationen die Ruhe und wahren die Übersicht. Es gelingt Ihnen nachweislich, sich auf unterschiedliche Personengruppen einzustellen und diesen (kommunikativ) adäquat zu begegnen. Apropos: Kommunikationsstärke (auch auf Englisch) sowie Beratungskompetenz zeichnen Sie aus. Last but not Least: Selbstmotivation und Eigenverantwortung sind steter Begleiter auf Ihrem Karriereweg.

Wir können Ihr Interesse mit dieser spannenden Herausforderung wecken? Dann freuen wir uns auf die Übermittlung aussagekräftiger Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist sowie Nennung der Positionsnummer 3192 an [Apply online].

Wenn Sie nicht selbst der gesuchte Experte (m/w) technischer Produktsupport sind, diesen jedoch kennen, geben Sie ihm den Tipp! Sie können dadurch von unserer expertalis-Empfehlungsprämie profitieren.

Sollten Sie Fragen haben, rufen Sie uns gerne an. Ihr Ansprechpartner, Herr Markus Lorch, steht Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung: 07 11 / 34 24 37-0.

Selbstverständlich sichern wir Ihnen unsere äußerste Diskretion sowie das Einhalten von Sperrvermerken zu.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!