Wichtigste Eigenschaften
- Arbeitsort
- Frankfurt, Brandenburg
- Unternehmen
- Job@ctive GmbH
Allgemeine Beschreibung
Für den Kundenservice im Bereich kaufmännischer Support am Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice Kaufmännischer First-Level-Support (m/w), Frankfurt - DIREKTVERMITTLUNGUnser Auftraggeber ist ein renommierter internationaler Finanzdienstleister. Aktuell beschäftigt dieser mehr als 500 Mitarbeiter und möchte global weiter expandieren. Er bietet sowohl Berufseinsteigern als auch Berufserfahrenen die Chance sich in einem neuen Umfeld zu etablieren. Wir unterstützen diesen Auftraggeber seit mehreren Jahren bei der Rekrutierung neuer Mitarbeiter.
Ihre Aufgaben:
- Serviceorientierte Behebung von kaufmännischen Anfragen, wie z. B von Banken, Sparkassen etc., im Frist-Level-Support
- Sicherstellung einer kontinuierlichen und kundenorientierten Beratung
- Vertragserfassung inkl. Neuvertragsanlage mit Zusatzprodukten
- Pflegen von Kundenstammdaten
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
- Prüfung von Aufträgen
- Bearbeitung von Kündigungen
- Erstellung und Prüfung von Rechnungen
- Kontrolle und Bearbeitung von Transaktionen
- Einhaltung aller vorgegebenen internen und externen Sicherheitsanforderungen
- Aktives Aneignen entsprechender Servicekompetenzen sowie aktive Unterstützung bei kaufmännischen Grundsatzfragen
- Mitwirken bei diversen Projektarbeiten
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice im B2B-Bereich
- Fundierte Erfahrung im Kundenservice sowohl telefonisch und schriftlich
- Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise mit MS-Office-Paket und SAP
- Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und bewahren auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Kunden- und dienstleistungsorientiertes Arbeiten
- Bereitschaft zur Arbeit im Schicht- und Bereitschaftsdiensten (versetzte Tagschichtzeiten)
- Teamfähigkeit und Flexibilität werden in dieser Dienstleistung vorausgesetzt
Unsere Angebote:
- Als Kandidat unseres Bewerberpools begleiten wir Sie umfassend und professionell durch den Bewerbungsprozess
- Wir bringen Sie mit attraktiven Auftraggebern als potenzielle neue Arbeitgeber in Kontakt
- Attraktives Gehaltsangebot, Sonderzulagen sowie weitere Sozialleistungen (z. B. VL, Betriebliche Altersvorsorg etc.)
- Ebenfalls gewährt der Auftraggeber 30 Urlaubstage und ein Gleitzeitmodell
Job@ctive steht für Kompetenz und Leidenschaft in der Personaldienstleistung, ganz gleich ob Arbeitnehmerüberlassung oder Personalvermittlung. Vor 15 Jahren als interner Personaldienstleister von BAYER in Leverkusen ins Leben gerufen, sind wir seit 8 Jahren auch in Frankfurt für´s Rhein-Main-Gebiet im Bereich der naturwissenschaftlich-technischen, logistischen und kaufmännischen Berufe tätig. Unsere renommierten Auftraggeber schätzen die Branchenkompetenz unserer Personalberater und unseren gepflegten Kandidatenpool.
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