Wichtigste Eigenschaften
- Arbeitsort
- Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
- Unternehmen
- DATAGROUP Köln GmbH
Allgemeine Beschreibung
IHRE AUFGABEN- Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie im Team für den 1st und 2nd Level Support (Remote Service und Vor-Ort Support) in Düsseldorf.
- Dabei nehmen Sie Störungsmeldungen und Kundenanfragen entgegen, erfassen und dokumentieren die Meldungen im Trouble Ticket System, priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen.
- Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker), unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze) und führen Funktions- und Verbindungstests durch.
- Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten.
IHR PROFIL
- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (m/w) sowie über Erfahrung im Anwendersupport (1st und 2nd Level).
- Umfassende praktische Erfahrungen und Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7 und 10 sowie in den gängigen MS Office Produkten bringen Sie mit. Der sichere Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System ist für Sie selbstverständlich.
- Darüber hinaus verfügen Sie über Grundkenntnisse im Netzwerkbereich sowie über Prozesskenntnisse nach ITIL V3.
- Sie verstehen sich als professionaler Repräsentant der DATAGROUP, der durch seine freundliche Art überzeugt, absolut zuverlässig arbeitet und stets dienstleistungs- sowie kundenorientiert handelt.
- Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, bei der wir Sie gerne unterstützen und fördern, bringen Sie mit.
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft zu Dienstreisen runden Ihr Profil ab.
- Für die Übernahme der Position ist der Führerschein der Klasse B bzw. 3 wünschenswert.
Dafür bieten wir Ihnen:
- Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
- Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, regelmäßige Teamevents
WIR FREUEN UNS AUF SIE Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet mit vielen Gestaltungsfreiräumen bei der DATAGROUP Köln GmbH. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.