Wichtigste Eigenschaften
- Arbeitsort
- Biere, Sachsen-Anhalt
- Unternehmen
- Vivento Interim Services GmbH
Allgemeine Beschreibung
Wir suchen für unseren namhaften Kunden aus der Telekommunikationsbranche ab dem 01.02.2018 CLOUD EXPERT/Senior Customer Support Agent (m/w) in Biere.Ihre Aufgaben:
Als Junior Service Engineer (m/w) überwachen Sie eingehende Plattformstörungen und Serviceanfragen im 24x7 Schichtbetrieb. Sie sind erster Ansprechpartner bei Störungen und Wartungsthemen im Azure- bzw. Office-365-Umfeld für die Microsoft Cloud, die durch die Deutsche Telekom AG gehostet wird. Damit stärken Sie die Zusammenarbeit mit unserem Partner Microsoft und sind gleichzeitig Teil eines DER strategischen Zukunftsprojekte des Telekom-Konzerns.
Dabei übernehmen Sie folgende anspruchsvolle Aufgaben:
- Vorselektieren eingehender Microsoft Cloud Störungen durch Abschätzen der betrieblichen Auswirkungen
- Beheben der Fehler durch Tools wie beispielsweise Microsoft Network Monitor (Netmon) und Microsoft Windows Debugger (Windbg)
- Genehmigen und Überwachen von Zugangs- und Assistenzanfragen als Teil der Störungssuche und Schadensminderung
- Effektives Durchführen von Sicherheitskontrollen sowie grundsätzliches Unterstützen bei der Sicherstellung der Compliance in den betreuten Systemen (aktive Mitarbeit bei Audits)
- Aktives Eskalationsmanagement von Störungen
Ihr Profil:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik, Systemintegration oder Systemelektronik oder einen (Fach-)Hochschulabschluss (Bachelor/Master/Diplom).
Zusätzlich überzeugen Sie uns mit folgenden Kenntnissen und Erfahrungen:
- Sehr gute Windows/Active Directory-Kenntnisse (AD, DHCP, IIS, DNS, Hyper-V)
- Nach Möglichkeit weitreichende Erfahrungen in einschlägigen Skript- und Programmiersprachen (PowerShell, JavaScript, Python, C, VBScript, etc.)
- Verständnis von TCP/IP-Grundlagen (DNS, FTP, SSH, ACL, VLAN, DMZ)
- Gute Kenntnisse von Sicherheitskonzepten bzgl. Firewall, Scanning, Patching etc.
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Deutschkenntnisse sind von Vorteil (jedoch nicht zwingend erforderlich)
- Bereitschaft zur 24x7-Schicht und kontinuierlichen Weiterbildung
- Selbständigkeit, Flexibilität, Leistungsbereitschaft
- teamfähig
- Bereitschaft zu serviceorientierter Arbeitszeit und zur kontinuierlichen Weiterbildung
- ausgeprägte Kundenorientierung
- Sehr gute Englisch Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Was Sie erwartet:
- Wir handeln und zahlen nach dem BAP-Tarif, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Wir bereiten Ihre Bewerbungsunterlagen professionell auf und reichen diese nur nach Absprache an unsere Kunden weiter
- Sie erwartet eine Vollzeitanstellung in Wechselschichten
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