Wichtigste Eigenschaften
- Arbeitsort
- Erfurt, Thüringen
- Unternehmen
- Allgeier Experts Pro GmbH
Allgemeine Beschreibung
Für unseren renommierten Kunden am Standort Erfurt suchen wir engagierte- Sie nehmen eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich am Telefon entgegen.
- Nach Klassifizierung der Störungsmeldung leiten Sie diese an die entsprechenden Fachgruppen zur Lösung weiter.
- Sie dokumentieren alle Tätigkeiten in einer Datenbank.
- Sie erledigen kleine administrative Aufgaben entsprechend standardisierter Vorgaben.
- Die Sicherstellung des Serviceniveaus gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann etc.).
- Sie haben grundlegende IT-Kenntnisse (z.B. gängige Betriebssysteme und Microsoft Office Anwendungen).
- Sie haben bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln können.
- Sie arbeiten gern im Team, sind stressresistent und haben Freude im Umgang mit Kunden.
- Sie besitzen idealerweise gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
- Sie sind kommunikativ und arbeiten gern am Telefon.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit ist wünschenswert.