Wichtigste Eigenschaften
- Arbeitsort
- Wiedemar, Sachsen
- Unternehmen
- Allgeier Experts Pro GmbH
Allgemeine Beschreibung
Für einen unserer renommierten Kunden am Standort Wiedemar (Sachsen) suchen wir ab sofort mehrere- Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen zum Thema Transport und Versand im Geschäftskundenbereich
- Analyse der Kundenbedarfe und kundenspezifische Beratung zu den Möglichkeiten und Lösungen
- Überwachung von Transportzeiten und Gegensteuerung bei potenziellen Transportproblemen
- Ergreifung von Maßnahmen zur Lösung der Serviceprobleme
- Aktive Kontaktaufnahme mit Kunden bei gefährdetem Zustellversprechen
- Bearbeitung von Beschwerden und Beantwortung von Fragen zu konkreten Sendungen
- Einhaltung gegebener Prozesse und Vorgaben sowie Service Level Agreements
- Erfassung und Pflege von Daten in diversen Systemen
- Erkennung von Verkaufschancen zur Umsatzsteigerung durch Angebot von passgenauen Lösungen auf der Grundlage der individuellen Kundenanforderungen
- Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (z.B. Kaufmann/-frau für Speditions- und Logistikdienstleistungen)
- Erfahrung in der Betreuung von Kunden wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Mindestens Grundkenntnisse in Englisch