Wichtigste Eigenschaften
- Arbeitsort
- Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
- Unternehmen
- Allgeier Experts Pro GmbH
Allgemeine Beschreibung
Für einen unserer renommierten Kunden an den Standorten Düsseldorf und Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (w/m) im- Durchführung des 1st Level Supports per Telefon, Email und per Remote
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents im Hard- und Softwarebereich
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Erste Erfahrungen oder eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau)
- Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Microsoft Office, Windows-Betriebssysteme etc.)
- Erste Erfahrungen im User Help Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit