(Junior) 1st Level Supporter / Mitarbeiter im User Help Desk (w/m)

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Stellenanzeige Nr. : 4857373
Es wurde veröffentlicht: 25. März 2018, Klicks: 4

 

 

Wichtigste Eigenschaften

Arbeitsort
Frankfurt, Hessen
Unternehmen
tecops personal GmbH

Allgemeine Beschreibung

Für einen Einsatz im Bankenumfeld suchen wir ab sofort für einen unserer renommierten Kunden einen

- Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen im User Helpdesk
- Analyse und Behebung von Fehlermeldungen aus den Bereichen Hard- und Software, Netzwerk, Peripheriegeräte und VoIP-Telefonie
- Entwicklung eigener Lösungswege sowie stetige Erweiterung der Wissensdatenbank
- Ggf. Weiterleitung der Meldungen an nachgeschaltete Einheiten
- Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung aller Arbeitsschritte in einem Ticketsystem
- Verwaltung von User-Accounts

- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-System-Elektroniker/in, etc.) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in Windows 7 und Microsoft Office 2010, Outlook, Internet-Browser, und Peripherie
- Erste Berufserfahrung im telefonischen Support bzw. UHD (User Helpdesk) von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Teamfähigkeit
- Freundliches und kundenorientiertes Telefonverhalten
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise


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Es wurde veröffentlicht: 25. März 2018, Klicks: 4


Unternehmen: tecops personal GmbH

Arbeitsort: Frankfurt, Hessen



Zusätzliche Informationen:

tecops personal GmbH

Bewerbung als: (Junior) 1st Level Supporter / Mitarbeiter im User Help Desk (w/m)

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