Mitarbeiter (m/w/d) für den internen technischen Support

 

Wichtigste Eigenschaften

Arbeitsort

Halle (Saale), Saxony-Anhalt

Unternehmen

KVM ServicePlus GmbH

Anstellungsart

FULL_TIME

Tätigkeitsbereich

Customer Services

Allgemeine Beschreibung

Wir, die KVM Service Plus GmbH, ein Unternehmen der Allianz, zeichnen uns durch ein stetiges und nachhaltiges Wachstum in unseren Kerngeschäftsfeldern aus. Durch unsere langjährige Erfahrung sind wir erste Anlaufstelle für die Anliegen der Allianz- Kunden sowie Experten in der Kommunikation mit Menschen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind die rund 750 Mitarbeiter am Standort in Halle/Saale.
Für den weiteren Ausbau unseres Standortes suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere
Mitarbeiter (m/w/d) für den internen technischen Support

Das sind Ihre Aufgaben:
Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen, die per Telefon, Mail oder Ticketsystem eingehen
Identifizieren von Lösungen und Problembehebung
Zielgerichtetes Weiterleiten von ungelösten Anfragen an spezialisierte Supporteinheiten
Intensive Zusammenarbeit mit den Third Level Teams
Handling der User-Anfragen und Installationsaufgaben
Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen, E2E Ticket Ownership
First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support
Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf ITSystemen


Das bringen Sie mit:
ausgeprägte technische Affinität sowie praktische IT-Kenntnisse gern auch eine IT-Ausbildung
einen service- und kundenorientierten Kommunikationsstil sowie Spaß am telefonischen Kontakt
erste Erfahrungen im 1st Level Support wünschenswert
sehr gute Deutschkenntnisse inWort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
eine zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise
Erfahrung im Umgang mit aktuellen Smartphones der Android und iOSFamilie
Strukturiertes und kundenorientiertes Arbeiten
Flexibilität in der Arbeitszeitverplanung


Was uns auszeichnet:
Unsere gelebte Kollegialität, der Zusammenhalt und unsere Leistungsstärke. Wir unterstützen jeden Mitarbeiter in seiner beruflichen Entwicklung. Als Teil der Allianz-Gruppe bieten wir zudem ein hohes Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit.
Bringen Sie Ihr Know-how zur Verstärkung unseres Kompetenz-zentrums ein.
Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an:
[Apply online]
KVM ServicePlus GmbH
Leipziger Chaussee 191 f
06112 Halle/Saale
Ein Unternehmen der
Ansprechpartnerin:
Silvana Schödel
Noch Fragen?
Dann rufen Sie unser
Recruitingteam unter
0345/7738820029 an!
Hier erfahren Sie mehr:
www.kvm-ga.de


Unsere Leistungen für Ihr Engagement:
attraktives Festgehalt (Eingruppierung nach Entgeltrahmenvereinbarung) zuzüglich leistungsbezogenem Bonus sowie zweimal jährlichen Sonderzahlungen
betriebliche Altersversorgung mit Zuschuss vom Arbeitgeber
ein Arbeitsumfeld, in dem Sie sich langfristig wohlfühlen und in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
eine fundierte Einarbeitung in unseren Räumlichkeiten und eine intensive Begleitung
Möglichkeiten Ihren Schichtplan nach eigenen Wünschen zu gestalten
vielfältiges Tätigkeitsprofil und beste Chancen für Ihre berufliche Entwicklung
anspruchsvolles betriebliches Gesundheitsmanagement
Jobticket

Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist Jeder, unabhängig von sonstigen Merkmalen, wie z.B.: Geschlecht, Herkunft und Abstammung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.
Mitarbeiter (m/w/d) für den internen technischen Support Festanstellung Vollzeit KVM ServicePlus GmbH Halle/Saale Versicherung IT, Softwareentwicklung,IT-Support Festanstellung Vollzeit Berufseinsteiger Als 100%ige Tochter der Allianz Deutschland AG mit mittlerweile 500 Mitarbeitern sind wir erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden und Kooperationspartner.