Service Delivery Manager (w/m/d)

 

Wichtigste Eigenschaften

Arbeitsort

Olpe, Nordrhein-Westfalen

Unternehmen

Talentic GmbH

Anstellungsart

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Other/General

Allgemeine Beschreibung

Service Delivery Manager (w/m/d)

Service Delivery Manager (w/m/d)

Eine Position für kundenorientierte und technikaffine Personen mit einem ausgezeichneten Kommunikationsgeschick und Erfahrung im Kundenservice und technischen Support, die darauf erfahren sind, Kundenzufriedenheit und -bindung in den Fokus zu stellen.

WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICK:

Standort: Olpe, Deutschland.

Arbeitszeit: Vollzeit

Start ab: ab sofort

Unser Partner: Ein preisgekrönter und international erfolgreicher Hersteller, welcher ambitionierte globale Wachstumspläne verfolgt. Das Unternehmen verfolgt die Mission, durch erstklassige Materialhandhabungslösungen die betriebliche Effizienz beim Transport zu steigern sowie Organisationen weltweit zu unterstützen, ihre Mitarbeiter mit den richtigen Lösungen zu stärken und zu schützen.

Das einzigartige Sortiment an Maschinen wird in Großbritannien entwickelt und hergestellt. Der Bundesweite Vertrieb wird vom Standort Olpe (NRW) gesteuert. In den vergangenen fünf Jahren hat das Geschäftsmodell in Deutschland ein beeindruckendes Wachstum verzeichnet. Wenn Sie die Chance nutzen möchten, mit dem Pionier im Bereich des innovativen Transports schwerer Lasten zusammenzuarbeiten und Sie sich für die Produktion verschiedener Materialtransportgeräte begeistern, lohnt es sich weiterzulesen.

Aufgaben:

- Sie erkennen die individuellen Bedürfnisse der Kunden und entscheiden, wie Sie ihnen bestmögliche Unterstützung bieten können.
- Als persönlicher Ansprechpartner sind Sie stets bereit, sich um alle Anliegen der Kunden zu kümmern. Dabei ist es Ihnen wichtig, die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.
- Sie administrieren den Kundendienst mithilfe des fortschrittlichen CRM-Systems Hubspot, um einen reibungslosen Aftersales-Support zu gewährleisten.
- Sie überwachen die Leistungen von internen und externen Partnern anhand klar definierter Kennzahlen, indem Sie innovative Reporting Tools einsetzen.
- Sie sind ein wichtiger Faktor bei der Identifizierung, Überprüfung und Benennung neuer Servicepartner, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen:

- Sie verfügen über nachgewiesene Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung, insbesondere im Bereich Maschinen und Investitionsgüter, und verfügen über fundierte technische Kenntnisse in den Bereichen Mechanik, Elektrik, Hydraulik oder Ähnlichen.
- Sie bringen gute Englischkenntnisse, um mit internen Kollegen aus Großbritannien zu kommunizieren, sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse für eine effektive Kundeninteraktion mit.
- Sie zeichnen sich durch eine hohe Organisationsfähigkeit in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld, gepaart mit der Fähigkeit, die richtigen Entscheidungen zu treffen.
- Sie sind ein anpassungsfähiger Teamplayer mit ausgeprägter mit stark ausgeprägter Problemlösungsfähigkeit.
- Gute EDV-Kenntnisse, einschließlich MS Office, und allgemeine IT-Affinität, um sich in neue Systeme wie HubSpot CRM und Epicor ERP einzuarbeiten runden Ihr Profil ab.

Benefits:

- Attraktives Gehaltspaket inklusive Leistungsbonus.
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und internationalen Team mit wertschätzendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien.
- Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.
- Sagen Sie dem langen Tag am Freitag Ade! Freuen Sie sich auf eine ausgewogene Work-Life-Balance mit Arbeitszeiten von montags bis donnerstags von 8:00 bis 17:00 Uhr und freitags sogar schlussendlich um 14:00 Uhr. So können Sie entspannt ins Wochenende starten.

BEWERBUNG: Sie haben Interesse an dieser Position? Dann freuen wir uns darauf, Ihren Lebenslauf zusammen mit den relevanten Zeugnissen zu erhalten.

Sie haben noch Fragen? Gerne steht Ihnen Ihre Ansprechpartnerin Keti Ulinici auf LinkedIn oder per E-Mail unter [Apply online] jederzeit zur Verfügung!

Wir freuen uns darauf, Sie zu kennenlernen und gemeinsam erfolgreich zu sein!

ÜBER UNS:

Die passendsten Talente. Zukunftsorientiertes Recruiting. Starke Partnerschaften.

Auf Talentic setzen, heißt auf Zukunft setzen.

Wir von Talentic sind eine spezialisierte Unternehmensberatung für Recruitment Process Outsourcing (RPO), Recruiting On Demand (ROD), Talent Marketing und HR Business Consulting aus München. Innerhalb unserer Projekte entlang der HR-Prozesskette agieren wir als Impulsgeber und operativer Partner für unsere Geschäftspartner in der DACH-Region und bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen im Recruiting, Employer Branding und HR.

Ihre Vorteile:

- Schneller und kostenoptimiert zu passenden Talenten dank unseres Expertenteams und innovativer Strategien.
- Passgenaue und individuelle Lösungen zu operativen sowie strategischen HR-Challenges.
- Persönliche Ansprechpartner für ein angenehmes Bewerbungserlebnis.
- Langfristige Partnerschaften für nachhaltigen Erfolg.

Mit Talentic sind sie gewappnet für ihre Personalplanung und Zukunft Ihres Unternehmens!

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