Wichtigste Eigenschaften
- Arbeitsort
- Erfurt, Thuringia
- Unternehmen
- CGI Deutschland B.V. & Co. KG
- Anstellungsart
- FULL_TIME
- Tätigkeitsbereich
- Customer Services
Allgemeine Beschreibung
Alle Stellenangebote Unsere Standorte Arbeiten bei CGI Entwicklung und Förderung von MitarbeiternWir sind der fünftgrößte unabhängige IT-Dienstleister weltweit mit 77.500 Mitarbeitern in 40 Ländern. In Deutschland beschäftigen wir an 22 Standorten mehr als 4000 motivierte Kollegen und Kolleginnen.
Trotz unserer Größe sind wir ein familiengeführtes Unternehmen, das Wert auf ein gutes Betriebsklima legt. Das Attribut Wertschätzung liegt uns besonders am Herzen, weshalb jeder Mitarbeiter ein "Member" unseres Unternehmens ist. Member dürfen ihre Ideen jederzeit einbringen und am Unternehmenserfolg partizipieren.
Sie können über sich hinauswachsen und ihre Zukunft aktiv gestalten. Ihren Einsatz honorieren wir mit vielen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, die den Member und dessen Lebensumstände berücksichtigen. Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen wir in der Regel durch ein flexibles Arbeitszeitmodell. Der Wiedereinstieg ins Unternehmen nach einer Elternzeit ist bei uns selbstverständlich.
CGI ist ein Arbeitgeber, der die persönliche Entwicklung und fachliche Karriere seiner Member aktiv fördert. Finden Sie es heraus!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
CGI Deutschland
HR Recruiting-Team
Bewerberhotline: +49 6196 7742 420
IT Service Desk / Helpdesk Support Mitarbeiter (m/w/d)
Kategorie:Service Desk/End User Services
Stadt:Erfurt, Thüringen, Deutschland
Stellen-ID:J1020-2531
Anstellungsart:permanent, Vollzeit
Stellenbeschreibung
CGI ist einer der 5 größten unabhängigen IT-Dienstleister der Welt und TOP-Employer 2020, denn wir bieten eine mitarbeiterwertschätzende Unternehmenskultur, gepaart mit einer sehr guten Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben. Wir sind ein gründergeführter und unverkäuflicher globaler IT-Dienstleister mit nationalen und internationalen Kunden.
Innerhalb der CGI bietet die Service Organisation Global Technology Operations (GTO) ein umfassendes end-to-end Portfolio von Digital Workplace Services, Cloud Services und vielem mehr an, um unsere Kunden optimal bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen.
Im Bereich Digital Workplace Services werden Sie Teil unseres Teams Customer Services. Es erwarten Sie vielfältige Aufgaben innerhalb der Themengebiete Client Strukturen, Incident-, Problem- und Change-Management, sowie in der technischen Ausführung von IMAC-Aufträgen (Installation, Move, Add und Change) für unsere externen Kunden.
Aufgaben
Als Service Desk Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die folgenden Bereiche geht:
Zeitnahe Störungsannahme, Bearbeitung und Dokumentation in unseren Ticketsystemen
Umsetzung sowohl von internen Anforderungen als auch Kundenanforderungen
Einarbeitung in neue Technologien und deren gemeinschaftliche Umsetzung in die Praxis
Aktive Mitarbeit in Kundenprojekten
Qualifikation
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise als Fachinformatiker Systemintegration oder IT Systemelektroniker sowie gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich in Client-/ Server-Strukturen. Ebenso sind praktische Erfahrungen in der Anwendung und/ oder Implementierung von Standardsoftware (Microsoft-Zertifizierung MCSE oder MCDST) und Standard-Hardware von Vorteil. Folgendes bringen Sie außerdem mit:
Versierter und souveräner Umgang mit Kunden
Fähigkeit zur einfachen Darstellung komplexer Sachverhalte
Technologisches Know-How im Gespräch mit Kunden
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie zielorientierter und professioneller Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen
Vorteilhaft sind Erfahrungen in der Mitarbeit in Service Desk Projekten
Gute Lotus Notes-Kenntnisse
Gute MS-Office-Kenntnisse
Bereitschaft zur Schichtarbeit, sowie ein hohes Maß an Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Stressfähigkeit
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch
Was erwartet Sie bei uns
Die Zukunft der IT neu gestalten im starken Konzern.
Außergewöhnliche Zeiten fordern uns heraus. Der digitale Wandel schreitet voran und CGI unterstützt und begleitet seine Kunden auf diesem Weg. Dabei bieten wir eine Vielzahl neuer Möglichkeiten innerhalb der Digitalisierung und der IT von Morgen.
Bei CGI macht Arbeit und Erfolg haben Spaß. Denn wir bringen Menschen, Prozesse und Technologie zusammen. Wir wollen nicht nur unsere Aufträge erfüllen, sondern auch unsere Kunden erfolgreich bei ihrem Wandel begleiten und sie immer wieder begeistern. Dass uns beides regelmäßig gelingt, verdanken wir in erster Linie unseren motivierten Kollegen. Die Identifikation mit unserer Unternehmensphilosophie zeigt im täglichen Miteinander, was das Arbeiten bei CGI so außergewöhnlich macht.
Es ist Zeit, Teil unseres Erfolgs zu werden und mit anderen etwas zu bewegen werde Member bei CGI!
Mehr Informationen zu CGI unter www.de.cgi.com de.cgi.com
IT Service Desk / Helpdesk Support Mitarbeiter (m/w/d) Festanstellung Vollzeit CGI Deutschland B.V. & Co. KG Erfurt IT-Dienstleistungen,Unternehmensberatung IT, Softwareentwicklung,IT-Support Festanstellung Vollzeit Mit Berufserfahrung Mit 72.500 Mitarbeitern an 400 Standorten in 40 Ländern übernimmt CGI vor Ort Verantwortung für den Erfolg seiner Kunden und bietet ihnen gleichzeitig globale Lieferfähigkeit. Seit unserer Gründung im Jahr 1976 pflegen wir eine strikte Lieferdisziplin, dank der unsere Projekte in Bezug auf Zeit- und Budgettreue in der Branche führend sind.
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