Wichtigste Eigenschaften
Allgemeine Beschreibung
Kommunikation mit den Mitarbeitern und KollegenVerantwortung für die komplette Bearbeitung und Dokumentation im Ticketsystem
Sofortige Klassifizierung von Mitarbeiteranfragen
Fehleranalyse und -behebung
Direkte Problemlösung im 1st und 2nd Level, insbesondere im Bereich Microsoft®-Technologien (Windows Clients, Windows 10 und Office 365, mobile Endgeräte)
Einstufung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
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